Ofte stillede spørgsmål om Stofa Mail IMAP
Hvad er Stofa Mail IMAP?
Stofa Mail IMAP er en mailprotokol, der synkroniserer dine beskeder på tværs af enheder. Det betyder, at mails, mapper og læsestatus normalt opdateres på både computer, mobil og tablet. IMAP gemmer som udgangspunkt dine mails på mailserveren i stedet for kun på én enhed. Derfor er IMAP et godt valg, hvis du vil bruge Stofa Mail fra flere forskellige mailprogrammer.
Hvilke IMAP- og SMTP-indstillinger skal jeg bruge til Stofa Mail?
Brug disse serverindstillinger, når du opsætter Stofa Mail i et eksternt mailprogram:
- Indgående mailserver (IMAP): imap.stofanet.dk
- IMAP-port: 993 med SSL eller TLS
- Udgående mailserver (SMTP): smtp.stofanet.dk
- SMTP-port: 465 med SSL eller 587 med TLS
- Brugernavn: Din komplette Stofa-mailadresse
Aktivér godkendelse på SMTP-serveren, og brug samme brugernavn og adgangskode som til indgående mail. Hvis en indstilling ikke virker, kan du prøve den alternative SMTP-port eller kontrollere Stofas aktuelle supportoplysninger.
Hvordan opsætter jeg Stofa Mail med IMAP på en computer?
Vælg først Tilføj konto i dit mailprogram, og indtast din fulde Stofa-mailadresse. Vælg manuel eller avanceret opsætning, hvis programmet ikke automatisk finder IMAP-indstillingerne. Indtast derefter imap.stofanet.dk på port 993 med SSL samt smtp.stofanet.dk på port 465 med SSL eller port 587 med TLS. Gem opsætningen, og test både modtagelse og afsendelse af en mail.
Hvordan opsætter jeg Stofa Mail IMAP på mobil?
Åbn telefonens kontoindstillinger, vælg Tilføj mailkonto, og indtast din Stofa-mailadresse og adgangskode. Vælg IMAP som kontotype, hvis mobilen spørger, og indtast imap.stofanet.dk som server til indgående post. Brug smtp.stofanet.dk som server til udgående post, og slå SSL eller TLS samt SMTP-godkendelse til. Afslut opsætningen, og kontroller, at nye mails både kan modtages og sendes fra mobilen.
Hvorfor kan jeg ikke logge ind på Stofa Mail?
Kontrollér først, at du bruger hele din Stofa-mailadresse som brugernavn og skriver adgangskoden korrekt. Vær opmærksom på store og små bogstaver, ekstra mellemrum samt at tastaturet ikke indsætter en forkert tegnsætning. Hvis login stadig ikke virker, kan du prøve at logge ind via Stofas webmail for at afgøre, om problemet skyldes kontoen eller mailprogrammet. En ændret adgangskode skal normalt opdateres på alle enheder, hvor Stofa Mail er opsat.
Hvad gør jeg, hvis Stofa Mail ikke synkroniserer med IMAP?
Kontrollér, at internetforbindelsen virker, og at IMAP-serveren er indstillet til imap.stofanet.dk på port 993 med SSL. Åbn derefter mailprogrammet, og vælg en manuel synkronisering eller opdatering af indbakken. Hvis kun enkelte mapper mangler, skal du kontrollere, om de er skjulte, eller om programmet har begrænset synkroniseringen til bestemte mapper. Genstart eventuelt mailprogrammet, og fjern kun kontoen som sidste udvej, efter du har sikret dig, at mails er gemt på serveren.