Ofte stillede spørgsmål om Stofa Mail, der ikke virker
Hvad er Stofa Mail?
Stofa Mail er en mailtjeneste til at sende og modtage elektroniske beskeder. Den kan bruges via en webmail i browseren eller gennem et mailprogram på computer og mobil. Hvis Stofa Mail ikke virker, skyldes det ofte forkerte loginoplysninger, internetproblemer eller en fejl i opsætningen. Start derfor med de enkle kontroller, før du ændrer avancerede indstillinger.
Hvorfor virker Stofa Mail ikke, når jeg skal sende eller modtage mails?
Stofa Mail virker ofte ikke på grund af manglende internetforbindelse, forkert adgangskode eller fejl i mailopsætningen. Kontrollér først, om andre hjemmesider fungerer, og prøv derefter at åbne Stofa Mail i en browser. Hvis du kan modtage mails, men ikke sende dem, kan problemet være knyttet til udgående post eller SMTP-indstillingerne. Genstart også din computer eller mobil, og prøv igen efter nogle minutter.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge ind på Stofa Mail?
Hvis du ikke kan logge ind, skal du kontrollere, at mailadressen og adgangskoden er skrevet korrekt. Vær opmærksom på store og små bogstaver samt eventuelle mellemrum, der kan være kommet med ved kopiering. Prøv funktionen til nulstilling af adgangskoden, hvis du har glemt den eller får en fejlmeddelelse. Hjælper det ikke, bør du kontakte Stofa eller Norlys kundeservice for at få kontrolleret din konto.
Hvordan får jeg Stofa Mail til at virke på min computer eller mobil?
Du kan normalt bruge Stofa Mail direkte i en browser eller tilføje kontoen i telefonens eller computerens mailapp. Vælg Tilføj mailkonto, indtast din Stofa-mailadresse, og følg vejledningen på skærmen. Hvis appen spørger efter servere, porte eller sikkerhedstype, skal du bruge de aktuelle oplysninger fra Stofas eller Norlys’ officielle support. Kontrollér bagefter, at både indgående og udgående mail er aktiveret, og send en testmail.
Hvad gør jeg, hvis Stofa Mail ikke sender mails?
Hvis en mail bliver liggende i udbakken, skal du først kontrollere internetforbindelsen og størrelsen på eventuelle vedhæftede filer. Prøv at sende en kort mail uden billeder eller dokumenter for at se, om problemet skyldes den oprindelige besked. Kontrollér også, at modtagerens mailadresse er korrekt, og at din konto ikke kræver ny adgangskode. Hvis problemet fortsætter, kan der være fejl i indstillingerne for udgående post eller en midlertidig driftsforstyrrelse.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke modtager nye mails i Stofa Mail?
Opdater indbakken manuelt, og kontrollér først, om mails kan ses i webmailen. Hvis nye beskeder findes i webmail, men ikke i din mailapp, er problemet sandsynligvis appens synkronisering eller opsætning. Se også i mapperne Spam, Uønsket post og Papirkurv, da en mail kan være flyttet automatisk. Ved fortsatte problemer bør du kontrollere kontoens lagerplads og kontakte kundeservice for at undersøge eventuelle driftsproblemer.